Mary PARKER FOLLETT est devenue, dans les années 1920, une pionnière des relations humaines dans le management.

Elle étudie les comportements individuels et collectifs au travail et développe la théorie du « conflit constructif », dans lequel elle montre que l’intégration des besoins des deux parties est une bien meilleure solution que la domination de l’une par l’autre.

Son approche est aujourd’hui couramment utilisée lors des négociations, où l’on recherche une solution « gagnant-gagnant ».